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Die häufigsten Fragen rund um Emma's Book (FAQ)

Benötigst du weitere Infos, dann melde dich einfach über unsere Kontakt-Optionen bei uns!

 

Allgemein

Kann ich das nicht selber auch machen?

Natürlich kannst du (grundsätzlich) auch selber die Zeichnungen digitalisieren, layouten und bei einem Dienstleister drucken lassen – wenn du folgendes dazu hast:

  1. Viel Zeit (der Gesamtprozess für dein erstes Buch wird mind. 15-30 Stunden in Anspruch nehmen und aufwändiger als erwartet werden)
  2. Die technische Ausrüstung (Spezialscanner mit mind. A3 Größe oder Repro-Foto-Ausrüstung mit Studio-Beleuchtung - Abfotografieren mit Handy- oder Kompaktkamera bei Normalbeleuchtung liefert keine guten Ergebnisse)
  3. Die entsprechende Software (zum Beschneiden der Scans/Fotos, Layouten und Erstellen des Buches)
  4. Einen guten Druckdienstleister für den Druck

Das Team von Emma’s Book hat sehr viel an Zeit und einiges an Geld investiert, um die beste Technik, Software und Druckerei zu finden. Alles ist optimiert, um echte Premium-Qualität zu einem fairen Preis liefern zu können. Nutze die gesparte Zeit lieber für Aktivitäten mit deiner Familie und lass uns die Arbeit tun ;-)

Der Preis erscheint mir relativ hoch - welche Leistungen sind darin inkludiert?

Um dir eine möglichst einfache & zeitsparende Abwicklung zu bieten, erledigt Emma's Book mit dem Kaufpreis folgende Tätigkeiten:

  • Manuelles und somit für die Originalzeichnungen sehr schonendes Digitalisieren in Top-Qualität
  • Beschneiden und Ausrichten der digitalen Bilder
  • Dauerhafte Speicherung in sicherer Server-Umgebung (z.B. für Nachbestellungen)
  • Digitale Erstellung und Layouten der Bücher und Printprodukte
  • Dauerhafte Zurverfügungstellung einer Online-Version jedes bestellten Buches zum Durchblättern ("Flipbook")
  • Beauftragung und Durchführung des Drucks bei ausgewählten Partnern
  • Bei Premium-Büchern: separater Druck, Beschnitt und Falzen der individuellen Banderole
  • Verpackung und Versand der Printprodukte sowie der Originale zurück an dich

Warum muss ich die Originale einsenden? Kann ich diese nicht selber digitalisieren?

Wir digitalisieren die Zeichnungen und Malereien schonend mit unserer erprobten Ausrüstung. Nur so können wir eine gleichbleibend hohe Qualität der Produkte garantieren und sind nicht den Schwankungen selber digitalisierter Bilder ausgeliefert. Zudem ist es für dich bequem sowie zeitsparend und mit unserem „Emma’s Book Startpaket“ (für Lieferadressen in AT & DE) sind deine wertvollen Original-Zeichnungen auch am Postweg optimal geschützt.

Bekomme ich meine Orginalzeichnungen und –bilder wieder unbeschadet zurück?

Selbstverständlich, die wertvollen Originale kommen wieder gut verpackt mit den fertigen Printprodukten zu dir zurück.

Was sind die max. / min. Abmessungen für die Original-Kunstwerke?

Die Mindestgröße ist 9 x 13 cm (ca. Postkartengröße), die maximale Größe 44,5 cm x 31,5 cm , d.h. etwas größer als A3. Bezüglich max. Dicke gilt eine Beschränkung auf Papier bzw. dickeren Karton (max. 5 mm). Am einfachsten ist hier wiederum mit der Versandtasche aus Emma’s Book Startpaket zu arbeiten, alles was hier reinpasst ist von der Größe her in Ordnung. Größere Bilder (z.B. Zeichnungen, welche gefaltet wurden), dickere Materialien (z.B. bemalte Leinwände auf Keilrahmen) bzw. 3D-Basteleien können aktuell nicht bearbeitet werden. Solltest du noch Fragen dazu haben, kontaktiere uns einfach vorab.

Welche Kunstwerke sind gut geeignet, welche weniger bzw. nicht?

Sehr gut geeignet: Zeichnungen & Malereien mit guten Kontrasten und kräftigen Farben (z.B. Fingerfarben, Ölkreiden, Wasserfarben, Buntstiften, (flache) Basteleien, etc.), Fotos, Karten, Notizen, Collagen, etc.

Geeignet - aber nicht  optimal: Zeichnungen mit schlechtem Kontrast (z.B. dünner Bleistift, helle Buntstifte, farbiges Papier mit ähnlichen Farben bemalt) oder auf sehr dünnem bzw. transparentem Papier. Leuchtstifte, Neonfarben, „Glitzerpartikel“ etc. verursachen – aus technischen Gründen – Farbabweichungen. Ausgeschnittene Objekte bzw. solche mit ausgefranstem, schiefen etc. Rand bekommen im Buch einen einfarbigen, neutralen Hintergrund (z.B. grau).

Nicht geeignet: Bilder & Basteleien, welche durch den Transport beschädigt werden können (z.B. aus empfindlichen Materialien wie getrockneten Blättern) bzw. bei denen Farbe und/oder Klebstoff noch nicht durchgetrocknet ist. Ebenso Bilder & Objekte welche die max. Abmessungen überschreiten oder nicht flach aufgelegt werden können (z.B. selbstgebastelte Bücher, etc.).

Emma’s Book Bücher

Kann ich Texte zu meinem Buch hinzufügen?

Aktuell ist es nur möglich, den Titel des Buches (Pflichtfeld – max. 75 Zeichen) sowie optional eine Widmung (optional – max. 500 Zeichen) direkt bei der Bestellung im Online Shop anzugeben. Der Titel wird dabei am Buchrücken und auf Seite 3 gedruckt, die optionale Widmung ebenfalls auf Seite 3. Darüber hinausgehende Texte (z.B. Bildbeschreibungen) sind derzeit nicht möglich. 
Unser Tipp dazu: am persönlichsten und schönsten finden wir, wenn das Datum und ein etwaiger kurzer  Text handschriftlich auf der Zeichnung vermerkt ist. Zudem kann man so auch das Original nach Jahren noch zuordnen.

Kann ich Fotos zu meinem Buch hinzufügen?

Optional ist es möglich, ein hochauflösendes Foto (jpg-Format, mind. 300dpi)während des Bestellprozesses in den Warenkorb hochzuladen, welches ebenfalls auf Seite 3 des Buches gedruckt wird. Sollte dieses Foto als Papierabzug vorliegen, so kann es auch mit den Zeichnungen mitgeschickt werden – mit einem entsprechenden Vermerk, dass dieses Foto auf Seite 3 kommen soll. Natürlich können auch Fotos, Collagen mit Fotos etc. mit den Zeichnungen mitgesendet und ins Buch eingebunden werden, allerdings ist hier zu beachten, dass die Digitalisierung für Zeichnungen und Malereien optimiert ist und es bei Fotos zu leichten Qualitätseinbußen kommen kann.

Bekommt jede Zeichnung eine eigene Seite im Buch?

In der Regel wird eine Zeichnung bzw. ein Objekt pro Seite im Buch gedruckt, wenn es aber vom Layout bzw. thematisch gut passt, können auch mehrere Kunstwerke auf einer Seite dargestellt werden, oder auch eine Zeichnung über eine Doppelseite.

Wie viele Zeichnungen müssen mind., wie viele können max. für ein Buch eingesendet werden?

Werden weniger als 22 Zeichnungen eingesendet, so bleiben im Buch hinten entsprechend weiße Seiten, werden mehr als 100 Zeichnungen eingesendet, so können nicht alle im Buch dargestellt werden.

Ich habe eine „ungerade“ Anzahl von Zeichnungen – welche „Stufe“ muss ich bestellen?

Es gibt für die Bücher von Emma’s Book bestimmte „Pauschal-Stufen“ für die Anzahl der Zeichnungen (bis 25, bis 50, bis 75, bis 100 Stk.). Es ist immer die nächsthöhere Stufe zu wählen. Bsp.: 63 Zeichnungen → Stufe „bis 75 Zeichnungen“

Was passiert, wenn ich mehr Zeichnungen einsende, als ich bestellt habe?

Es werden nur die bezahlte Anzahl an Zeichnungen digitalisiert und zu einem Buch verarbeitet, nicht jedoch die darüber hinausgehenden.

Hilfe, ich habe erst nach Tätigen der Bestellung gemerkt, dass ich doch deutlich mehr Zeichnungen in meinem Buch haben möchte, als ausgewählt und bezahlt. Was kann ich tun?

Bitte melde dich möglichst rasch bei uns, idealerweise per E-Mail als Antwort auf deine Bestellbestätigungs-Email. Wir werden sicher eine Lösung finden :D

Ich bin happy mit meinem Buch und würde gerne noch einmal das gleiche nachbestellen. Muss ich wieder die Zeichnungen einsenden?

Bereits bestellte Bücher bleiben bei Emma’s Book gespeichert und können deshalb ganz einfach nachbestellt werden – auch in verschiedenen Größen und Stückzahlen, ohne dass wir die Zeichnungen wieder dazu brauchen. Einfach im Shop einloggen und unter „Meine Bestellungen“ das gewünschte Buch auswählen und auf „Nachbestellung“ klicken.

Kann ich auch verschiedene Größen des gleichen Buches (z.B Pocket-Buch & Größe L) in einer Bestellung ordern?

Ja, bei jeder Bestellung kannst du zu einem Hauptbuch vergünstigte Kopien in verschiedenen Größe dazubestellen - z.B. das süsse Pocket-Buch für die Hand- oder Hemdtasche. Ebenso kannst du jederzeit per Klick ein gespeichertes Buch aus deinem persönlichen Konto vergünstigt nachbestellen - und dabei wieder zwischen verschiedenen Größen und Qualitäten wählen. Die Ausrichtungen (Querformat & quadratisch) bei einer Zusatz- oder Nachbestellung zu mischen geht allerdings leider nicht, da sich hier das Layout unterscheidet. Dafür ist jeweils eine eigene Bestellung notwendig.

Emma’s Book Wandbilder

Haben die Wandbilder eine Aufhängevorrichtung integriert bzw. ist das bei der Wahl der Ausrichtung zu berücksichtigen?

Ja, sowohl die Wandbilder ohne als auch mit Rahmen haben eine Aufhängevorrichtung bereits vormontiert. Diese befindet sich immer in der Mitte am oberen Rand. Deshalb ist es einerseits wichtig, die gewünschte Ausrichtung (Hoch-/Querformat, quadrat.) des Wandbildes bei der Bestellung zu beachten, als auch andererseits die Ausrichtung der eingesendeten Zeichnung entsprechend zu markieren - Kinderzeichnungen lassen da ansonsten manchmal ziemlichen Interpretationsspielraum ... ;-). Im Notfall lässt sich die Aufhängevorrichtung aber auch „ummontieren“.

Kann ich Bücher und Wandbilder in einer Bestellung bzw. mit einem „Emma’s Book Startpaket“ gleichzeitig bestellen, auch wenn die Zeichnungen teilweise in beiden vorkommen?

Ja, natürlich – wir berücksichtigen das bei der Zusammenstellung des Startpaketes und schicken entsprechende „Markierer“ mit.

Kindergärten, Schulen & Kooperationsparter

Mir gefällt Emma’s Book – gibt’s hier spezielle Konditionen bzw. Kooperationsmöglichkeiten für Schulen, Kindergärten etc.?

Wenn du Fragen zu möglichen Kooperationen, größeren (Sammel-)Bestellungen, individuellen Branding etc. hast, dann melde dich einfach via unseren Kontaktmöglichkeiten. Wir sind ein junges Unternehmen und finden für (fast) alles eine Lösung ;-)

Ist es möglich, speziell „gebrandete“ Versionen für unsere Institution zu bekommen?

Wir sind ein junges Unternehmen und offen für Kooperationsmöglichkeiten – wir freuen uns über deine Kontaktaufnahme!

Bestellung, Lieferung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Österreich:

  • Versandkosten: 4,90 EUR
  • Ab 49 EUR Bestellwert versandkostenfrei

Deutschland:

  • Versandkosten: 6,90 EUR
  • Ab 69 EUR Bestellwert versandkostenfrei

Schweiz:

  • Versandkosten: 12,90 EUR
  • Ab 99 EUR Bestellwert versandkostenfrei
  • Etwaige Zoll- bzw. sonstige Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Empfängers

Generell versandkostenfrei: 

  • Startpaket (nur AT und DE)
  • Gutscheine (werden via E-Mail versendet)


Die Versandkosten können sich durch diverse Aktionen auch verringern, die jeweils zutreffenden Versandkosten werden direkt im Shop bei der Bestellung angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung ab Bestellung?

Die ungefähre Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt im Shop angezeigt – es gelten aber folgende Richtwerte für Österreich & Deutschland:

  • Emma’s Book Classic/Premium/Pocket/Wandbilder/Karten: ca. 12-15 Werktage ab Einlangen der Zeichnungen
  • Nachbestellungen Emma’s Book: ca. 10-12 Werktage
  • Emma’s Book Startpaket: ca. 2-4 Werktage
  • Emma’s Book Gutschein: ca. 1-2 Werktage (werden elektronisch via E-Mail versendet)

Was ist Emma’s Book Startpaket?

Das ist unser empfohlenes „Rundum-Sorglos-Paket“ für deine Bestellung – insbesondere für die erste. Gleichzeitig ist es die einfachste und bequemste Art, die Zeichnungen an Emma’s Book zu senden! Darin ist alles enthalten, um deine wertvollen Originale gut geschützt per Post an uns zu senden. Die Zusammensetzung des Pakets wird laufend optimiert, es enthält aber zumindest:

  • Stabilen Schutzumschlag ca. 45x32cm (A3+) aus kräftigem Karton für optimalen Schutz
  • Alles bereits vorbeschriftet und rückfrankiert – d.h. es fallen keine weiteren Portokosten für die Einsendung der Zeichnungen an
  • Klarsichthülle – für das einfache Befüllen und zusätzlichen Schutz deiner Zeichnungen
  • Markierung für das „Titel-Bild“
  • Kurzanleitung

Damit brauchst du die Zeichnungen nur noch in der gewünschten Reihenfolge einlegen, verschliessen und bei der Post bzw. Post-Partner abgeben – fertig. Auch bezüglich der max. Zeichnungsgröße brauchst du dir keine Gedanken machen, solange die Zeichnungen in den Umschlag passen (ohne Knicken) ist alles in Ordnung. Einfacher geht’s nicht!

Emma’s Book Startpaket ist aktuell nur für Österreich und Deutschland erhältlich. KundInnen aus anderen Ländern bitte die Zeichnungen selber verpacken und an Emma's Book senden.

Wo kann ich das befüllte Emma’s Book Startpaket abgeben?

Für Bestellungen an österreichische Adressen:

  • Bei allen österr. Postämtern – auch in 24h Selbstbedienungsbereichen (ohne Anstellen)
  • Bei allen österr. Post-Partnern (z.B. Supermärkten, Trafiken, etc.)
  • Bei allen österr. OMV-Tankstellen mit Viva
  • Im ländlichen Raum kann der Umschlag auch direkt dem Post-Zusteller mitgegeben werden

Für Bestellungen an deutsche Adressen:

  • Bei allen Postämtern der Deutschen Post
  • Bei allen etwaigen Kooperationspartnern der Deutschen Post

Ist ein Versand der Zeichnungen auch ohne Emma’s Book Startpaket möglich?

Wenn du kein Startpaket bestellen möchtest weil du

  • keine österr. oder deutsche Lieferadresse hast
  • schon eines hast
  • ein bereits benutztes wiederverwenden möchtest
  • die Zeichnungen anderweitig verpacken möchtest
  • oder etwas Zeit sparen möchtest (und nicht auf ein neues Startpaket warten)

ist das natürlich auch kein Problem – nachfolgend findest du eine kleine Anleitung, wie das Einsenden dann am besten gemacht wird:

  1. Der erste Schritt noch vor dem Einsenden deiner Zeichnungen muss immer eine Bestellung eines bestimmten Produktes im Online-Shop auf www.emmasbook.com sein. Wenn du uns die Zeichnung einfach so schickst, ist einerseits unklar, was mit erhaltenen Zeichnungen passieren soll, und andererseits die Bezahlung deutlich komplizierter.
  2. Die Zeichnungen müssen in der von dir gewählten Verpackung flach aufeinanderliegen (z.B. in einer Kartontasche oder einem flachen Karton – aber nicht gerollt wie in einer Versandrolle o.ä.).
  3. Bei Buch-Bestellung: bitte die Zeichnungen in der gewünschten Seiten-Reihenfolge übereinander stapeln (1. Zeichnung = 1. Seite im Buch) und zusätzlich auf der Rückseite mit der jeweiligen Zahl beschriften, damit die Reihenfolge klar ist, falls die Zeichnungen beim Transport durcheinander rutschen.
  4. Soll ein Bild eine bestimmte Ausrichtung haben, welche aber nicht klar ersichtlich ist - was bei Kinderzeichnungen schon mal vorkommen kann... :-), dann bitte entsprechend markieren.
  5. Die Zeichnungen sollen möglichst gegen „Durcheinanderschütteln“geschützt sein. Ideal wäre z.B. das zusätzliche Verwenden einer Klarsichthülle.
  6. Bitte markiere eindeutig (z.B. mittels Haftnotiz und zusätzlich „Titelbild“ auf der Rückseite), welches Bild das „Titelbild“ (außen am Buchumschlag) sein soll. Falls diese Markierung fehlt, wird automatisch das 1. Bild im Zeichnungsstapel auch als Titelbild verwendet.
  7. Max. Abmessungen: 44,5 x 31,5 x 05, cm (= etwas größer als A3). Hier findest du noch mehr Hinweise zu den Abmessungen der Zeichnungen bzw. welche Kunstwerke sich eignen und welche weniger.
  8. Bitte den Absender außen am Paket lesbar anbringen sowie einen eindeutigen Hinweis darauf auch im Paketinneren (bitte eine Kopie der Bestellbestätigung) beilegen.
  9. Das Paket bitte ausreichend frankieren und nachverfolgbar bzw. versichert an folgende Adresse senden:

    Emma’s Book KG
    Haymerlegasse 9/13
    A-1160 Wien
    Österreich

  10. Unfrei gesendete Paket werden nicht angenommen und an den Absender zu dessen Lasten retourniert.
  11. Für etwaige Zollabgaben bzw. richtige Deklaration bist du verantwortlich.

Ich habe bereits ein Emma’s Book Startpaket bzw. einen Schutzumschlag – kann ich den benutzen?

Wenn du bereits ein Startpaket bzw. einen Schutzumschlag hast (z.B. aus einer früheren Bestellung bzw. von einer befreundeten Familie) kannst du diesen natürlich verwenden und brauchst kein neues Paket bestellen. Ebenso kannst du einen bereits gebrauchten Schutzumschlag „wiederverwenden“ – im Sinne von Abfallvermeidung. Hier findest du weiter Hinweise bzw. eine kurze Anleitung.

Ich möchte verschiedene Produkte gleichzeitig bestellen – brauch ich dazu mehrere Emma’s Book Startpakete?

Wenn du mit einer Bestellung mehrere unterschiedliche Bücher bestellen möchtest oder auch gleichzeitig Wandbilder mitbestellst, so brauchst du trotzdem nur 1 Startpaket bestellen, wir kümmern uns um die richtige „Konfektionierung“.

Ich möchte mein Buch oder Wandbild umtauschen bzw. zurückgeben. Ist das möglich?

Ein Umtausch bzw. eine Rückgabe ist wie in unseren AGB festgehalten bei den meisten Produkten von Emma's Book nicht möglich, da es sich großteils um persönliche, individuell gestaltete Produkte handelt. Solltest du aber mit der Qualität nicht zufrieden sein bzw. das Buch beschädigt ankommen, dann sende uns bitte Fotos vom Produkt und der Verpackung. Dann werden wir das unverzüglich klären und natürlich so rasch wie möglich ersetzen. Bei Transportschäden zusätzlich bitte auch unverzüglich beim Zusteller reklamieren.

Welche Bezahlmöglichkeiten bietet Emma’s Book?

Aktuell werden folgende Zahlungsmethoden angeboten:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Paypal
  • Sofortüberweisung